ما هو تحالف ستار Star Alliance ومن هم أعضاءه؟

تحالف ستار أو (Star Alliance) هو تحالف جوي يضم 25 شركة طيران عالمية، كل شركة منها لها هويتها الثقافية وأسلوبها الفردي، ما يجعل منه أحد أكثر تحالفات الطيران تنوعا.

تحالف ستار اليانز:

شعار تحالف ستار Star Alliance، صورة استخدام عادل.

في العام 1997، قررت خمس شركات من أمريكا وأوروبا وآسيا تأسيس تحالف (ستار ألاينس) كأول تحالف عالمي بين شركات الطيران المدني.

وبذلك ظهر للنور التحالف في شكل شركة تحمل اسم Star Alliance Services GmbH ومقرها فرانكفورت بألمانيا.

اتسع التحالف ليشمل أعضاء يصنفون ضمن شركات الطيران الرائدة عالميا، وأخرى صغيرة الحجم تعمل في نطاق إقليمي معين.

لكن بجمع هذه الشركات معًا، فإن أعضاء التحالف يستطيعون أن يقدموا لعملائهم رحلات طيران إلى أي وجهة تقريبًا في العالم.

اليوم، وبعد ما يقارب من الثلاثة عقود، لا يزال هذا التحالف قائما، وملتزما بأن يقدم كل عضو فيه ابتكارات في مجال السفر الجوي، وتوفير رحلة سلسة لعملائه، مع التمسك بأعلى معايير السلامة وخدمة العملاء.

الدليل البارز على ذلك هو أن فوز تحالف ستار بجائزة (تحالف الطيران الرائد في العالم) في حفل توزيع جوائز السفر العالمية 2024، لم يكن هذا حدثا استثنائيا .. بل كان الفوز الخامس على التوالي لهذا التحالف.

من هم أعضاء تحالف ستار ألاينس Star Alliance؟:

في الوقت الحالي تندرج 25 شركة في تحالف ستار ألاينس Star Alliance، من بينهم شركة عربية واحدة فقط.

بهذه القائمة يشكر تحالف ستار قوة ضاربة في عالم الطيران المدني، مع امتلاكهم مجتمعين ما يزيد عن أربعة آلاف طائرة، وموظفين يزيد عددهم عن أربعمائة وثلاثين ألف موظف بمختلف التخصصات.

ومع كل ذلك تقدم أيضا ما يزيد عن 17,500 رحلة يومية إلى أكثر من 1,150 مطارًا في 189 دولة.

كيف تتعاون الشركات الأعضاء في ستار ألاينس Star Alliance؟:

طائرة تابعة لمصر للطيران من طراز بوينغ 737 تحمل شعار تحالف ستار Star Alliance، التقطت هذه الصورة في مطار سخيبول في أمستردام، بواسطة Kok Vermeulen، CC BY 2.0، via wikimedia commons.

هناك العديد من أوجه التعاون بين الشركات الأعضاء في ستار ألاينس، ونذكر منها هنا:

نقل الركاب:

إن التعاون الأبرز بين شركات ستار ألاينس Star Alliance هو التعاون في مجال نقل المسافرين.

لنضرب مثالا يشرح ذلك: سلمان مواطن سعودي قرر السفر إلي بنما، لكن لا يوجد لديه خيارات كثيرة لذلك، فيمكنه في هذه الحالة أن يحجز تذكرة على متن شركة مصر للطيران إلي مدينة نيويورك الأمريكية.

من هناك يستطيع سلمان أن يستقل رحلة من على متن أي شركة أخرى عضو في التحالف تقوم بتسيير رحلات إلي بنما، ويكون كل ذلك بتذكرة واحدة.

الاستفادة المتبادلة من قدرات الشركات أعضاء التحالف:

الشركات أعضاء التحالف يتعاونون أيضا في مجالات مثل البنية الأساسية الرقمية (يمكن مثلا لشركة أن تطلب من الأخرى بيانات الطقس في منطقة ما ستطير إليها إحدي طائراتها وهو أمر مهم لدرجة كبيرة .. للمزيد طالع تقريرنا: لماذا تمنع بيانات الطقس بعض رحلات الطيران وتسمح بالأخرى؟).

دمج برامج المسافر الدائم:

كجزء من المزايا التي تقدمها شركات الطيران حول العالم لجذب أكبر عدد ممكن من المسافرين هي ما يعرف باسم برامج الولاء أو المسافر الدائم.

تقدم هذه البرامج مزايا لفئة المسافرين كثيري السفر لتشجيعهم في كل مرة على تكرار الحجز عبر نفس الخطوط الجوية ((يمكن على سبيل المثال إلقاء نظرة على تقريرنا: ما هو برنامج الفرسان في الخطوط السعودية؟)).

فكر الآن في مسافر مشترك في برنامج الولاء الخاص بشركة الخطوط الجوية الدولية التايلاندية على سبيل المثال لكنه يريد السفر إلي وجهة لا تسير هذه الشركة رحلات إليها، ولكنه وجد أن هذه الشركة نفسها عضو في تحالف ستار ألاينس Star Alliance وأن شركة مصر للطيران مثلا تسير رحلات لتلك الوجهة.

حينها يستطيع أن يستفيد من برنامج الولاء الخاص بالتحالف ويحصل مثلا على تذاكر بسعر مخفض أو مسافات مجانية.

بهذا الشكل تقدم هذه الشركات خدمات متبادلة لبعضها البعض أيضا في هذا المجال.