تقييم الخطوط الجوية الإثيوبية .. هل هي جيدة حقا؟

الخطوط الجوية الإثيوبية هي شركة مملوكة للحكومة الإثيوبية وأحد أعضاء التحالف الدولي الشهير ستار أو (Star Alliance)، وهي في الوقت نفسه أكبر شركة طيران إفريقية.

شعار الخطوط الجوية الإثيوبية، استخدام عادل.

في هذا التقرير نرصد لكم خلاصة تجربة الآلاف من الركاب الذين استقلوا طائراتها على مدار سنوات.

الملاحظة العامة على تقييم الخطوط الجوية الإثيوبية:

بشكل عام، وكما هو معتاد عند سؤال الناس عن مستوي شركة معينة -سواء في مجال الطيران أو غيره- فإن ردودهم تختلف حسب تجاربهم الشخصية.

لكن وبشكل عام فإن معظم التعليقات حول الخطوط الإثيوبية والتي جمعناها من عدة مصادر شملت (Tripadvisor، منصات مراجعة أخرى تختص بالسفر، منصات تواصل اجتماعي مثل Reddit، Quora) كانت (سلبية).

ونرصد منها:

• تأخر الطائرات عن موعدها دون إبداء أسباب.
• المقاعد أحيانا ما تكون غير نظيفة.
• إذا كانت رحلتك ستتضمن توقف في مطار أديس أبابا فقد تواجه بعض المصاعب لأنه يحتاج إلي التجديد.
• بينما تتوافر خدمة الإنترنت على متن طائراتهم بشكل مدفوع، فإن هذا يعتبر خدمة إضافية وليست عيبا، (طالع تقريرنا: كيف يمكنك تشغيل خدمة الإنترنت على طائرات الخطوط الجوية القطرية؟)، فإن العيب هنا هو أن سعرها مرتفع للغاية، في نفس الوقت الذي يكون فيه سرعة الإنترنت بطيئة إلي حد مروع.

الطعام على متن الخطوط الجوية الإثيوبية:

مسألة الطعام على طائرات الخطوط الإثيوبية من أكثر المسائل إثارة للجدل في شأن هذه الشركة.

• اختيارات الطعام في قائمة الطعام لديهم قد تنفذ، وتجد نفسك مضطرا لتناول طعام لا ترغب به فقط لأنك جائع.
• مع ذلك يظل تقديم وجبات الطعام بشكل مجاني هو من نقاط القوة لديهم.
• الأشخاص النباتيين يثنون على مستوي الطعام من هذا النوع لديهم.

الأمان على متن الخطوط الإثيوبية:

طيران الخطوط الجوية الإثيوبية ليس الأفضل في أفريقيا، صورة لطائرة بوينغ طراز 737-860، صورة من Anna Zvereva from Tallinn, Estonia، CC BY-SA 2.0، via wikimedia commons.

مثلها مثل بقية شركات الطيران، أحيانا ما تتعرض طائرات الخطوط الجوية الإثيوبية لحوادث.

خلال الخمسة وعشرين عاما في القرن الحادي والعشرين تحطمت سبع طائرات لشركة الخطوط الجوية الإثيوبية.

يبدو هذا سجلا سيئا للغاية إذا ما قورن مع شركات أفريقية مثل (مصر للطيران) والتي لم تشهد سوي حادثتين فقط طوال تلك المدة، واحدة منهم نجا فيها 42 راكب من أصل 56 كانوا على متنها.

لكن ما قد يبدو غريبا هو ما حدث في أغسطس عام 2022 حينما أستغرق طيارو إحدي طائرات الخطوط الإثيوبية طراز بوينج 737-800 في النوم أثناء الرحلة!.

تم اكتشاف ذلك حينما فوتت الطائرة القادمة من العاصمة السودانية الخرطوم الهبوط في مطار العاصمة الإثيوبية أديس أبابا التي كانت متجهة إليه، ولم يقوموا بالاتصال ببرج المراقبة الجوية، ولم يتم إيقاظهم إلا بواسطة جهاز إنذار على متن الطائرة.

في ذلك الوقت أعلنت الشركة عن إيقاف الطيارين وإحالتهم للتحقيق لمعرفة السبب الذي جعلهم ينامون وهم يقودون طائرة على ارتفاع 37 ألف قدم.

هذه ليست الحادثة الغريبة الوحيدة في سجل الخطوط الجوية الإثيوبية بل تتعدد الحالات من هذا النوع، ومنها حادث طائرة طراز DHC-8-402Q كانت تقلع من مطار جوبا في جنوب السودان حينما أنحرف بها الطيار عن المدرج وهبطت على جانبها، ما أدي لأضرار جسيمة وثقوب في بدن الطائرة.

أسعار تذاكر الخطوط الجوية الإثيوبية:

هذه واحدة من نقاط القوة لدي الخطوط الإثيوبية، إنك وفي بعض الرحلات -وخصوصا الطويلة- تستطيع أن توفر مئات الدولارات بلا مبالغة مقارنة مع أسعار شركات أخرى.

هل هناك تعليقات إيجابية حول الخطوط الجوية الإثيوبية؟:

بجانب الأسعار التنافسية، يوجد من قدموا الثناء على بعض ما اختبروه بأنفسهم في رحلات للخطوط الإثيوبية، نذكر منها:

1. أطقم الضيافة وكذلك موظفين خدمة العملاء يتميزون بالود في التعامل.
2. خدمات الشحن الجوي جيدة على متنها.
3. مقاعد الطائرات قابلة للإمالة قليلا.
4. تتوافر سماعات الرأس.

وبشكل عام فإن من يحبون السفر على متن طائرات الخطوط الجوية الإثيوبية كثيرا ما يشيرون إلي أنهم يحصلون على (قيمة مقابل سعر).

وفي النهاية لدينا سؤال، في رأيك أنت .. كيف تقيم الخطوط الجوية الإثيوبية سواء من تجربتك الشخصية أو من المعلومات الواردة في هذا التقرير؟.