 |
| للأسف الشديد تم تصنيف شركة خطوط عربية هي الخطوط التونسية باعتبارها الأسوء في العالم، © Ad Meskens / Wikimedia Commons. |
هذا ما كشفته دراسة جديدة عن أفضل وأسوأ شركات الطيران أداءً لهذا العام، أظهرت ما هي شركات الطيران التي لحق بها أكبر عدد من التأخيرات والشكاوى وآراء العملاء السلبية تجاهها.
معايير تصنيف أفضل وأسوء شركات الطيران في العالم:
التقرير صادر عن AirHelp وهي مؤسسة عالمية معروفة مختصة بوضع تقييمات لشركات الطيران حول العالم حيث تصنفهم بين الأفضل والأكثر سوءا، ويشمل 109 شركة من العديد من الدول.
حيث يتم التصنيف الذي يصدر باسم (AirHelp Score) بناء على عدة عوامل تشمل: ((شكاوى العملاء، وصول ومغادرة الطائرات في الوقت المحدد، تعليقات الركاب حول جودة الطعام على الرحلة، مدى الراحة، مستوي خدمة الطاقم، الأمتعة المفقودة)).
وتقول AirHelp أنها تستمد البيانات حول كل تلك المعايير من ركاب من 54 دولة حول العالم.
ووفقًا للرئيس التنفيذي لشركة AirHelp، توماس باوليزين، تهدف هذه التصنيفات إلى تقديم لمحة عامة عن أداء شركات الطيران وتشجيعها على الاستماع باستمرار إلى تعليقات الركاب.
الشركات العربية في قائمة أفضل وأسوء شركات الطيران في العالم:
لم يغيب العرب عن قائمة AirHelp لأفضل وأسوء شركات الطيران في العالم في العام 2024.
وبينما شعر القطريين ببعض الحزن لفقدانهم المركز الأول الذي احتلته الخطوط الجوية القطرية منذ عام 2018 حتى عام 2023، واحتلالهم المركز الثاني في تصنيف هذا العام.
فالمركز الأول والأفضل عالميا ذهب هذا العام وبصورة بها نوع من المفاجأة إلي شركة (بروكسل للطيران) البلجيكية والتي صعدت إليه بعدما كانت في المركز الثاني عشر في تصنيف العام الماضي، بمجموع نقاط 8,12 / 10 إذا تم احتساب جميع عوامل التصنيف.
.webp "دراسة جديدة تكشف أسوء شركات طيران في العالم") |
| حلت الخطوط الجوية القطرية في المركز الثاني عالميا بين شركات الطيران في العالم، الصورة من Aero Icarus، from Zürich, Switzerland، CC BY-SA 2.0، via wikimedia commons. |
لكن وبالتأكيد فإن القطريين سيشكرون الله كثيرا إذا ما قارنوا وضعهم بحال الخطوط التونسية Tunisair التي احتلت المركز 109 والأخير في التصنيف، إنها واحدة من بين العديد من شركات النقل الجوي منخفضة التكلفة التي تعاني من مشاكل كبيرة.
أيضا فإن القطريين لم يحلوا ثانيا بفارق كبير إذ جاء مجموع نقاطهم 8,11 / 10، لذا فإن الحظ لم يكن في جانبهم هذا العام، ولديهم فرصة كبيرة للعودة لموقعهم في الصدارة مجددا في العام القادم.
أما بقية المراكز الخمسة الأولى، فكانت من نصيب شركة (يونايتد إيرلاينز) الأمريكية والتي جاءت بنتيجة 8,04 / 10، ويليها شركة (American Airlines) الأمريكية أيضا وبذات التقييم كذلك.
ثم جاءت شركة (فلاي بلاي) الآيسلندية منخفضة التكلفة بتقييم 7.89 / 10.
أسوء خمس شركات طيران في العالم:
بجانب الخطوط التونسية Tunisair تم استكمال قائمة أسوء خمس شركات طيران في العالم كما هو موضح في هذا الجدول.
للأسف الشديد مجددا ظهرت شركة طيران تونسية أخرى، ولكن يبدو أن التصنيف لا يزال يعطينا مع كل خبر سيء آخر جيد بظهور شركة El Al Israel إل عال الإسرائيلية ضمن أسوء خمس شركات طيران في العالم.
| الشركة | الدولة |
|---|---|
| Buzz كانت تعرف سابقا باسم Ryanair | بولندا |
| Nouvelair الطيران الجديد | تونس |
| Bulgaria Air | بلغاريا |
| El Al Israel إل عال | إسرائيل |
والآن .. ما هي شركة الطيران الأفضل وتلك الأسوء وفقا لتصنيفك الخاص بناء على تجاربك الشخصية؟.
