كل شيء عن برنامج حساب المواطن.. طريقة التسجيل والاعتراض وكيفية استخدام الحاسبة والتحقق من نتيجة الأهلية

يعد برنامج (حساب المواطن) أحد أهم برامج الدعم الحكومي للمواطن السعودي إن لم يكن أهمها على الإطلاق.

أيقونة برنامج حساب المواطن السعودي الذي يقدم دعم نقدي للمستفيدين منه.

ويهدف برنامج حساب المواطن إلي تخفيف آثار الإصلاحات الاقتصادية ، وتشجيع ترشيد الاستهلاك، عبر توفير الحماية للأسر السعودية المستحقة للدعم، وتقديمه بشكل نقدي لرفع أي عبء اقتصادي عنها، وخصوصا الأسر ذات الدخل المنخفض.

الدعم النقدي الذي يقدمه برنامج حساب المواطن متغير بحسب حجم الأسرة، وعدد أفرادها.

ونقدم لكم اليوم موضوعا شاملا لكل ما قد يحتاج أي مواطن سعودي لمعرفته بخصوص برنامج حساب المواطن، بحيث لا يحتاج للبحث خارج هذا التقرير عن أي شيء بشأن البرنامج، فهيا بنا.

طريقة استخدام الحاسبة التقديرية:

تعد الحاسبة التقديرية واحدة من أهم أدوات برنامج حساب المواطن، إذ يستطيع المواطن معرفة استحقاقه من عدمه عن طريق حاسبة برنامج حساب المواطن، ويمكنكم استعمالها عبر الموقع الرسمي من خلال هذا الرابط.

تقوم حاسبة برنامج حساب المواطن التقديرية بتوضيح هل يستحق المواطن الدعم ام لا.. ومقدار الدعم الذي من المتوقع أن يحصل عليه شهريا.

ستطلب منك الحاسبة التقديرية لبرنامج حساب المواطن ملء بعض الحقول، منها هل أنت مسجل في برنامج حساب المواطن ؟.

وسؤال هل أنت مستقل ام رب أسرة، والمستقل هو كل شخص تبلغ سنّه ثمانية عشر عاما أو أكثر ولا يوجد لديه تابعين، ويقيم في مسكن منفصل وله نفقته الخاصة به.

أما رب الأسرة فسواء كان ذكر أو أنثى، أحد هذه الفئات (الزوج، زوجة غير المواطن، أم غير متزوجة، أب غير متزوج، زوجة فاقد الأهلية).

يقوم المواطن بتزويد الحاسبة التقديرية في برنامج حساب المواطن ببعض البيانات لتقوم بتقدير المبلغ الذي سيحصل عليه.

إذا ما كنت مستقل ستطلب منك الحاسبة، إدخال مجموع دخلك، ثم اضغط على أيقونة احسب وسيظهر لك مبلغ الدعم التقديري الذي ستحصل عليه نقدا من برنامج حساب المواطن.

على سبيل المثال، إذا ما كان مجموع دخلك ٢٠٠٠ ريال سعودي، فمبلغ الدعم هو ٤١٧ ريال سعودي.

في حالة إذا كنت / كنتي رب أسرة، ستطلب منك الحاسبة، إدخال عدد التابعين بعمر ١٨ سنة أو أكثر (يشمل ذلك الزوجة)، وعدد التابعين الذين تقل أعمارهم عن ١٨ سنة.

على سبيل المثال، إذا ما كان مجموع دخل الأسرة ١٢ ألف ريال سعودي، وعدد أفرادها ٦، هم الزوج والزوجة، و٤ أطفال أقل من ١٨ سنة، فمبلغ الدعم التقديري هو ١٠٦٦ ريال سعودي.

تخبرك الحاسبة التقديرية لبرنامج حساب المواطن أن حد الاعفاء من التناقص : هو الحد الذي إذا تجاوزه اجمالي دخل الاسرة يبدأ التناقص في مقدار الدعم الكامل.

أما الحد المانع من الدعم : هو الحد الذي اذا تجاوزه اجمالي دخل الاسرة تصبح الاسرة غير مستحقة للدعم، ويتغير حد الإعفاء من التناقص والحد المانع من الدعم بحسب عدد الأفراد وإجمالي الدخل.

استثناءات من الدخل الشهري:

بينما تنبغي الإشارة إلي أنه هناك بعض مصادر الدخل لا تحتسب ضمن الدخل الشهري أو مصادر الدخل الأخرى في حساب المواطن، بالتالي لا تقم بإدراجها ضمن دخلك، وذلك حتى لا تحرم نفسك من دعم قد تستحقه.

وهذه المصادر هي:

هناك مصادر دخل لا تحتسب ضمن الدخل الشهري الذي يحسب بمقتضاه مقدار الدعم النقدي المقدم من برنامج حساب المواطن.

• المساعدات النقدية أو العينية من المؤسسات والجمعيات الحكومية أو الأهلية لإغراض العلاج.
• المساعدات التي تصرف في حالات الكوارث.
• الصدقات.

التسجيل في برنامج حساب المواطن:

التسجيل في برنامج حساب المواطن، هي خدمة مجانية، وعادة ما تستغرق موافقة إضافة مستفيد جديد مدة ٣ أيام عمل.

ولقد وفرنا لكم ملف بصيغة PDF عبارة عن دليل للتسجيل في برنامج حساب المواطن، يشرح بشكل تفصيلي وبالصور عملية التسجيل، وتغيير كلمة السر أو رقم الجوال في حين الحاجة لذلك.

الصفحة الأولى من الملف الذي يشرح تفصيلا وبالصور طريقة تسجيل حساب في برنامج حساب المواطن.

كما يشرح الملف وهو ملف رسمي من إعداد الحكومة السعودية، كيفية كتابة طلب التسجيل في برنامج حساب المواطن، والاسئلة الشائعة، وغيرها من النقاط الهامة.

ويمكنكم تحميل الملف من هذا الرابط بصيغة PDF.

التحقق من نتيجة الأهلية:

بالنسبة لخطوات التحقق من نتيجة الأهلية، ينبغي عليك القيام بخطوتين.

• الأولى: الدخول إلي حسابك، ثم دراسة الأهلية، ومنها يمكنك معرفة (حالة الأهلية، تفاصيل أهلية التابعين، تاريخ دراسة الأهلية، حالات الأهلية السابقة، عدد المؤهلين).
• الثانية: اضغط على تفاصيل أهلية التابعين، لمعرفة حالات الأهلية لهم، وللحالات السابقة، اضغط على إعتراضات الأهلية السابقة.

صوتك مسموع:

يمكنك تقديم طلب أو شكوى إذا واجهتك أي مشكلة في برنامج حساب المواطن عبر بوابة صوتك مسموع، كما يمكنك متابعتها بعد ذلك ومعرفة ماذا حدث بشأنها.

من أهم المميزات التي يوفرها برنامج حساب المواطن أيضا أنه يوفر للمستفيدين منه، وكذلك لمن يريد الإنضمام للاستفادة من الدعم النقدي، التواصل مع البرنامج عبر بوابة (صوتك مسموع).

بوابة صوتك مسموع، تتلقي أي شكوي أو ملحوظة حول أعمال البرنامج أو خدماته، حيث يتلقاها البرنامج ثم يقوم بدراستها وإعطاء الرد للمستفيد من خلال التواصل المباشر معه.

ويستطيع من يريد تقديم طلب أو شكوى عبر بوابة (صوتك مسموع) عبر هذا الرابط.

لإنشاء طلب شكوى، يطلب منك البرنامج بعض البيانات مثل (موضوع الشكوى، الاسم، الجوال، رقم الهوية، تاريخ الميلاد بالهجري).

كما يطلب منك توضيح نوع الطلب وما إذا كان (إيقاف الحساب، التسجيل، الأهلية، المدفوعات، الشكوى على موظف).

الصفحة الخاصة بتلقي شكاوي برنامج حساب المواطن.

ويتفرع من هذه الطلبات ما يلي من مشكلات، قم باختيار المشكلة التي تواجهها من بينهم:

((إيقاف الحساب: هل هو تجميد الحساب ام ايقاف الدعم)).

((التسجيل)).

• يتيم لأبوين مسجلين سابقا.
• عدم القدرة على إضافة / تعديل بيانات.
• عدم القدرة على الدخول للحساب.
• عدم القدرة على رفع الوثائق / المستندات.
• عدم القدرة على اثبات حالة.
• التسجيل لعائلة متوفي مسجل مسبقا (أرملة ولديها تابعين وكان زوجها مسجل قبل وفاته باسمه هو).
• التسجيل لعائلة سجين مسجل سابقا (أسرة سجين).
• تغيير رقم الجوال لمستفيدي الضمان الاجتماعي).
• أخرى.

((الأهلية))

• سجل تجاري.
• عدم تطابق نتائج الأهلية.
• لم تتم دراسة الأهلية.
• لم يتم دراسة الاعتراض.
• عدم القدرة على تقديم اعتراض.
• عدم القدرة على رفع مستند اثناء تقديم الاعتراض.
• أخرى.

((المدفوعات)).

• تم احتساب دخل خاطئ من المصدر.
• عدم القدرة على تقديم شكوى المدفوعات.
• لم يتم استلام الدفعة.
• لم يتم دراسة الاعتراض المالي.
• استلام دفعة ناقصة.
• عدم تطابق بيانات المستفيد مع مصادر الدخل.
• أخرى.

((شكوى على موظف)).

• المعلومات المقدمة خاطئة "مركز الاتصال".
• المعلومات المقدمة خاطئة "تويتر".
• اغلاق الحالات دون حل أو تواصل.
• ملاحظات على موظفي خدمة العملاء "تويتر".
• أخرى.

ثم يطلب منك شرح شكواك بشكل تفصيلي في مربع خاص بذلك، وإضافة مرفقات تؤيد الشكوي بشرط أن لا يزيد حجم الملف عن ٢ ميغا بايت، علما بأن الملفات المسموح برفعها: jpeg png doc docx pdf jpg. ثم تقوم بكتابة رمز الأمان والضغط على أيقونة ارسل.

هذا ويمكن أيضا لمقدم الطلب متابعة حالة طلبه وماذا حدث فيه من خلال هذا الرابط، وذلك بعد كتابة رقم الطلب ورقم الهوية.

حل مشكلة إجراءات الدفعات المرفوضة:

أما بالنسبة للدفعات المرفوضة في برنامج حساب المواطن، فهناك حلين لهذه المشكلة.

الحل الأول:

1. راجع البنك لحل المشكلة المتعلقة بالحساب الجاري.
2. ادخل لحسابك ثم الدفعات المالية.
3. اضغط على تأكيد الحساب البنكي.

الحل الثاني:

1. قم بتغيير الحساب البنكي في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.
2. الدخول للحساب من خلال أيقونة تفاصيل الطلب، بيانات الحساب البنكي.
3. ستصلك رسالة نصية على هاتفك الجوال، عند التحقق من صحة الآيبان الجديد.

تحميل تطبيق حساب المواطن:

هذا ويتوافر تطبيق خاص لبرنامج حساب المواطن يقدم لمستخدمه جميع المميزات التي سيحصل عليها عبر الموقع الإلكتروني.

ويأتي التطبيق بنسختين أحدهما مخصص للهواتف التي تعمل بتقنية أندرويد Android والآخر للهواتف من إنتاج آبل التي تعمل بتقنية IOS.

تحميل نسخة تطبيق حساب المواطن لهواتف IOS آيفون: من هنا.

تحميل نسخة تطبيق حساب المواطن لهواتف أندرويد Android: من هنا.

بيانات عن برنامج حساب المواطن:

الحقيقة أن برنامج حساب المواطن مثل الخير الكثير للمستفيدين منه، فحتى شهر فبراير من عام ٢٠٢٢، قدم الدعم النقدي للكثيرين وحسن من مستوي معيشتهم.

ففي يوم الخميس ١٠ فبراير أودع برنامج حساب المواطن مبلغ ١،٩ مليار ريال سعودي مخصصات الدعم عن شهر فبراير للمستفيدين من البرنامج، وكانت تلك الدفعة رقم ٥١ منذ بداية البرنامج.

تلقي الدعم النقدي في هذه الدفعة فقط عدد (١٠،٠٤ مليون مستفيد وتابع)، وبلغ إجمالي التعويضات المدفوعة بأثر رجعي عن المستحقين من الدفعة السابقة ٢٥ مليون ريال.

بذلك يصبح برنامج حساب المواطن قد دفع منذ إنطلاقته أكثر من ١١٣ مليار ريال منها ٩٦٢ مليـون ريال تعويضات عن دفعـات سابقة.

ووفقا للأرقام الصادرة رسميا عن برنامج حساب المواطن فإن عدد أرباب الأسر الذين استفادوا منه قد بلغ أكثر من ٢ مليون رب أسرة مشكلين ما نسبته ٩٤% بينما بلغ عدد التابعين ٨،٣ مليون مستفيد، وبلغ عدد المستقلين المستوفين لمعايير الاستحقاق أكثر من ١٢٩ ألف مستفيد، مشكلين ٦% من إجمالي المستفيدين الرئيسيين.

وقد توزعت نسبة أرباب الأسر (٩٤٪ كما أسلفنا) إلي ٩٢% من أرباب الأسر من الرجال، أما ربَّات الأسر فقد بلغت نسبتهن ٨% بينما بلغت نسبة الإناث المستقلات ٤٤% وشكل الذكـور المستقلين ٥٦%.